Кому TrackStudio підходить більше?
- Вибирайте TrackStudio, якщо системою будуть користуватись різні команди всередині компанії. Створіть всередині однієї системи кілька незалежних проектів зі своїми командами (відділами) і своїми адміністраторами.
Використання єдиної системи дозволяє значно спростити адміністрування, делегувати повноваження, покращити інтеграцію. Крім того, ви значно економите на вартості ліцензій.
- Вибирайте TrackStudio, якщо система буде використовуватись як для організації роботи всередині компанії, так і для спілкування з клієнтами.
Atlassian використовує JIRA тільки для спілкування з зовнішніми користувачами, але не для управління розробкою програмного забезпечення (подробиці можна прочитати тут і тут.)
Більш гнучкі правила доступу і можливість блокувати клієнтам доступ до окремих полів завдання (затрати часу, пріоритет, бюджет і т.п.) роблять TrackStudio кращим вибором і в цьому випадку.
Оновлення, 7 вересня 2007. Charles Miller з Atlassian сказав, що це "patently untrue". Прочитайте статті за посиланнями вище повністю і вирішіть для себе самі. Наша відповідь та коментарі до неї можна прочитати тут. - Вибирайте TrackStudio, якщо у вашої компанії є кілька крупних клієнтів, і Ви хочете інтегрувати свої процеси з процесами клієнтів. Можливість незалежного налаштування системи для кожного клієнта дозволить добитись кращої інтеграції з кожним із них. Ви зможете використовувати єдину систему для роботи зі всіма клієнтами, а клієнти не будуть навіть підозрівати про наявність інших проектів в системі.
- Вибирайте TrackStudio, якщо ваша компанія веде велику кількість проектів. TrackStudio дозволяє ефективно управляти тисячами проектів: проекти можна організувати в ієрархію, можна здійснювати пошук проектів по параметрах, до проектів можна прикріпляти файли (наприклад, з технічним завданням), для проектів можна створювати користувацькі поля (дата релізу, клієнт, номер договору) та багато іншого. Якщо ви не хочете, щоби ваш список проектів виглядав ось так, вибирайте TrackStudio.
- Вибирайте TrackStudio, якщо Ви хочете автоматизувати періодично змінний процес або складний процес, який складається з великої кількості станів. Перед виконанням завдання його повинні затвердити кілька менеджерів? Необхідна можливість паралельного затвердження? Хочете включити в процес підготування документації, відправлення рахунків, або технічну підтримку користувачів? TrackStudio допоможе вам автоматизувати складний та мінливий процес максимально ефективно.
- Вибирайте TrackStudio, якщо Ви плануєте використовувати систему для управління проектами по розробці програмного забезпечення. TrackStudio підтримує ієрархію завдань (WBS), ключовий елемент систем управління проектами. Детальніше про використання TrackStudio для управління проектами можна прочитати тут.
- Вибирайте TrackStudio, якщо ви хочете інтегрувати різні служби (bug tracking, help desk, knowledge base, asset management, requirements management, ...) всередині однієї системи. Використання одного продукту значно спростить інтеграцію усіх відділів компанії: вам не потрібно буде створювати облікові записи працівників, проекти, налаштовувати правила доступу та оповіщення по e-mail для кожної системи. Перенесення завдань з help desk в bug tracking, з bug tracking в knowledge base стане значно простішим.
- Вибирайте TrackStudio, якщо ви використовуєте погодинну оплату праці при розрахунках з працівниками або клієнтами. В TrackStudio ви можете враховувати затрати часу не тільки по проектах і людях, але й по операціях. Наприклад, можна дізнатись, скільки часу було витрачено на виправлення високопріоритетних помилок, а скільки - на тестування. Можна вказати, хто з працівників може вводити затрати часу і чи можуть клієнти бачити затрати часу працівників. Можна задати будь які обмеження на коментар, який пояснюватиме що було зроблено (наприклад, програмісти повинні написати не менше 20 символів пояснення на кожну години роботи, а менеджери - не менше 30). Детальніше можливості TrackStudio по обліку часу описані тут.
- Вибирайте TrackStudio, якщо вам потрібно інтегрувати систему управління завданнями з внутрішнім програмним забезпеченням. Потужні можливості оповіщення по e-mail, імпорту e-mail, імпорту з CSV файлів і повний SOAP API роблять TrackStudio кращим вибором, якщо вас цікавить інтеграція з іншими продуктами.
- Вибирайте TrackStudio, якщо ви плануєте використовувати ORACLE. В ORACLE неможливо створити текстові поля довші 4000 байт, однак описи проблем і різні службові дані в JIRA і TrackStudio можуть досягати десятків кілобайт. Для вирішення цієї проблеми в JIRA і TrackStudio використовуються різні методи.
- В Atlassian пішли шляхом використання полів типу CLOB, що призвело до серйозних проблем. На даний час Atlassian не рекомендує використовувати ORACLE: We thus strongly recommend avoiding Oracle if you have any choice in the matter, for the benefit of all concerned.
- TrackStudio розбиває довгі текстові поля на частини по 1800 символів, які зберігаються як окремі записи в спеціальній таблиці. Цей спосіб являється швидким, простим в реалізації і дуже зручним у використанні - саме так більшість СУБД зберігають дані що перевищують розмір блоку.
- Вибирайте TrackStudio, якщо ви шукаєте заміну піратській копії дорогої комерційної системи управління завданнями. Якщо вам потрібна функціональність Rational ClearQuest або Serena TeamTrack, але ви не готові платити $1000 (і більше) за одного користувача - TrackStudio буде чудовим вибором. TrackStudio не тільки не поступається цим системам, але й в ряді областей переважає їх.
- Вибирайте TrackStudio, якщо ви і ваші клієнти знаходяться в різних часових поясах. Кожен користувач TrackStudio може вказати свою локаль і часовий пояс (time zone), які TrackStudio буде використовувати при введенні і виведенні дат. Наприклад, якщо клієнт з Нью-Йорку вказує, що потрібно вирішити проблему до 8/17/07 12:30 AM, то програміст в Києві буде знати, що завершити роботу потрібно до 17.08.07 7:30.
- Вибирайте TrackStudio, якщо ваша компанія знаходиться в одній з країн СНД. В TrackStudio ніколи не було проблем з кирилицею та іншими національними кодуваннями.
TrackStudio Enterprise має нормальну, повноцінну російську та українську локалізації.
В Росії та в Україні ми можемо оформити купівлю згідно всіх вимог бухобліку. Скоріш за все, ми знаходимося в близьких часових поясах, тому ми часто можемо дати відповідь на Ваше питання на протязі кількох годин. Нам можна подзвонити і розказати про проблему. Ми можемо показати рішення. Ми з Вами говоримо близькими мовами!