Вибір системи управління завданнями - це важливе рішення для будь-якої організації. Помилково прийняте рішення може проявитись не зразу, і придбана система перестане задовольняти зростаючим потребам організації. Вам доведеться не тільки вибирати нову систему, але й певним чином переносити наявні дані зі старої системи і знову проводити навчання серед персоналу.

В процесі вирішення складних завдань, ефективніше розбити їх на менші, а ті в свою чергу - на ще менші. Парадокс, але в більшості систем управління завданнями ви не можете цього зробити: проекти в них не можуть мати підпроектів, версії не можуть розділятись на збірки, завдання не мають підзавдань.явіть собі, що файлова система на Вашому комп'ютері не підтримує вкладених папок. В такому випадку Ви були б змушені створювати довгі списки директорій з такими, наприклад, іменами: office-word, office-excel, office-powerpoint для компенсування відсутності ієрархії.Скоро такий список стане дуже довгим і Вам важко буде знайти в ньому потрібну папку. Очевидно - використовувати таку "пласку" систему є незручно.

В "пласких" системах управління завданнями проекти, версії, модулі або компоненти - це різні об'єкти. "Пласка" система має спеціальний інтерфейс для редагування кожного типу об'єктів, їх збереження в базі даних і пошуку. Але ці об'єкти мають дуже багато спільного і використання різних механізмів для управління ними є не завжди виправданим. Повертаючись до аналогії з файловою системою, логічно використовувати команду копіювання файлів яка вміє копіювати всі типи файлів, а не використовувати різні команди для копіювання текстових і бінарних файлів.

Навіть для малих проектах часто необхідно управляти різного роду завданнями, такими як повідомлення про помилки або запитами про зміну документації. Такі типи завдань можуть мати зовсім різні набори станів і різні процеси опрацювання. Наприклад, тестувальники повинні перевіряти виправлені помилки, а коректори повинні контролювати якість документації. При цьому система не повинна дозволяти тестувальникам займатись завданнями по перевірці документації.

Тим не менше, більшість наявних на ринку систем не дають можливості встановлювати окремі життєві цикли для різних типів завдань або для різних проектів. Замість цього, часто доводиться встановлювати кілька екземплярів системи на один сервер для обслуговування різних проектів і налаштовувати кожен окремо.При цьому системи не мають можливості копіювання користувачів, груп, фільтрів і т.п. між екземплярами. Адміністраторам в таких компаніях доводиться витрачати багато часу на встановлення, налаштування і обслуговування цих екземплярів.

Клієнт однієї дуже відомої компанії-виробника систем управління завданнями повідомляє, що вони використовують 60 (!) екземплярів системи для управління 200 користувачами і 20 проектами. В такій ситуації проста операція отримання списку відкритих завдань вимагає виконання 60 запитів, крім того, Вам доведеться якимось чином об'єднувати результати вручну.

Як результат, переважаюча більшість "пласких" систем дозволяє ефективно управляти 10-15 проектами, а їх клієнти змушені купляти окремі ліцензії для кожного додаткового екземпляру і витрачати додатковий час на його налаштування і підтримку.

Ієрархічна система управління завданнями дозволяє вирішити всі вищезгадані проблеми. В TrackStudio ви можете налаштувати систему так, як буде потрібно саме Вам, з врахуванням особливостей кожного проекту, користувача і типу завдання. Вам буде потрібна тільки одна ліцензія і один екземпляр системи, щоби управляти всіма проектами і користувачами, де б вони не знаходились. Скачайте безкоштовно повну версію TrackStudio з 90-денною випробувальною ліцензією.